Comment réussir sa campagne de dons en ligne ?

Le financement participatif connaît un essor remarquable, et la générosité des Français se manifeste de plus en plus à travers les dons en ligne. Face à cette tendance, les organisations se doivent de renforcer leur présence digitale pour capter l'attention des donateurs potentiels. Mais créer un site web et quelques profils sur les réseaux sociaux n’est pas suffisant. Une campagne d’appels aux dons est un travail de longue haleine. Alors quelle est la marche à suivre pour réussir sa campagne d’appel aux dons ? Cet article explore les meilleures pratiques pour optimiser votre campagne d'appel aux dons.

Lancer une campagne d’appel aux dons

Pour lancer une campagne d’appel aux dons, il faut avant tout bien définir son projet, se fixer un objectif financier, mais aussi périodique. Lancer une campagne d’appel aux dons demande de l’investissement et de l’organisation, il faut en général y consacrer 2 ou 3 heures par jour.

Afin de réussir, il est conseillé de se fixer un objectif concret et réaliste et de ne pas faire durer la campagne trop longtemps pour l'empêcher de tomber dans l’oubli.

L’outil principal de votre campagne est votre page de collecte : il faut donc la mettre en place avec soin, rédiger des textes de qualité, choisir un nom des et des visuels pertinents pour la campagne. L’idée est de mettre en avant l’importance de ce projet pour votre association et de le présenter de façon riche et détaillée. Posez-vous les questions de l’utilité et de l’intérêt de ce projet pour votre association, mais aussi pour ses contributeurs.

Pensez aux changements que cela apportera à votre communauté et soyez le plus transparent possible en ce qui concerne l’usage des fonds récoltés.
 

Attirer des donateurs

Une campagne d’appel aux dons, c’est avant tout une campagne de communication. Vous devez donc convaincre et mobiliser votre entourage le plus proche comme le plus éloigné. Votre organisation doit donc intégrer une logique quelque peu "marchande" pour toucher les potentiels contributeurs. Vous devez raconter une histoire et faire en sorte que vos donateurs se sentent impliqués.

Il faut communiquer un maximum sur votre campagne, c'est-à-dire tiré avantage de toutes les situations pour en parler. Chaque membre de l’association doit se rendre utile et se faire le porte-parole de votre campagne auprès de tout son réseau. Pour débuter, vous ferez appel au 1ᵉʳ cercle de votre réseau (la famille, les amis) puis au 2ᵉ cercle (les amis des amis, collègues professionnels, connaissances) et si vous avez de la chance le 3ᵉ cercle (grand public, presse, influenceurs).

Adoptez une stratégie commune et passez en revue tous vos contributeurs potentiels et tous ceux qui pourraient relayer votre campagne. Votre campagne ne sera relayée que si elle se montre dynamique. Soyez conscients que vous devrez publier du contenu relatif à votre campagne et la faire vivre afin d’animer la communauté qui vous soutient. Réfléchissez aux opportunités qui pourraient servir à votre campagne, suivez l’actualité autour de votre projet et évaluez les temps forts de la campagne. 

Plusieurs associations humanitaires profitent par exemple du Salon des Solidarités pour inciter la communauté à participer à leur projet en faisant un don.

Lorsqu’on se lance dans une campagne d’appel aux dons, il faut identifier tous les canaux à utiliser : flyers, emailing, site web, événements, etc.

Communiquer sur sa campagne de dons

Le site web

Se doter d’un site web est essentiel pour les associations qui souhaitent communiquer auprès de leurs donateurs. Aujourd’hui, beaucoup de logiciel de gestion de contenu, appelé aussi CMS (Content Management System) proposent d’intégrer un formulaire de dons directement sur votre site web pour engager tous les visiteurs de votre site à vous soutenir financièrement.

Pour un site web de qualité, il est important de rédiger du contenu de qualité et de penser au référencement de celui-ci qui augment le trafic vers votre site. Autre point important, l’adaptabilité de votre site à tous les terminaux. En effet, en 2024, un site web efficace se doit d’être responsive, surtout quand on sait que plus de 50% des vues de pages web se font via mobile.

De nombreuses plateformes proposent de créer votre site web gratuitement (wix, jimdo,e-monsite) et de manière professionnelle. Si vous êtes une association, l'outil site web de Yapla vous offrira plus de fonctionnalités adaptées à vos besoins et vous permettra de gérer directement vos campagnes de dons sur votre site en y intégrant le paiement en ligne et autres méthodes de paiement.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont essentiels pour diffuser votre campagne d'appel aux dons, chaque plateforme ayant ses propres caractéristiques et public cible. Voici une vue d'ensemble des principaux réseaux et de leur pertinence pour votre campagne :

• Facebook : Avec sa vaste audience, Facebook reste le roi des réseaux sociaux. C'est une plateforme idéale pour atteindre un large éventail de groupes d'âge et démographiques. Utilisez-le pour partager des mises à jour régulières, des histoires de succès, et interagir avec vos donateurs grâce à des fonctionnalités telles que les événements et les collectes de fonds.
• Instagram : Parfait pour un contenu visuel, Instagram attire principalement un public plus jeune. Les posts riches en images et les stories sont excellents pour montrer l'impact de votre projet et attirer des donateurs par le biais de visuels captivants et d'appels à l'action directs.
• Twitter : Idéal pour atteindre des sphères d'influence et participer à des conversations en temps réel. Twitter est utile pour les mises à jour rapides, partager des liens vers des articles de blog ou des pages de don, et engager des dialogues avec des personnalités influentes qui peuvent amplifier votre message.
• LinkedIn : Ce réseau est crucial pour les campagnes qui cherchent à engager des professionnels et des entreprises. Partagez des articles détaillés, des nouvelles sur l'impact de votre projet, et créez des connexions professionnelles qui peuvent mener à des partenariats ou des sponsorisations.
• Snapchat : Avec un focus sur le contenu éphémère, Snapchat est idéal pour capturer l'attention d'un public jeune. Utilisez-le pour des mises à jour instantanées, des coulisses de vos activités ou des événements en direct qui engagent les utilisateurs de manière informelle et immédiate.
• TikTok : Excellente plateforme pour les vidéos courtes et engageantes, TikTok peut aider à viraliser votre cause auprès d'un public jeune. Créez des défis, utilisez des hashtags populaires ou collaborez avec des créateurs pour atteindre un vaste public rapidement.

Sur les réseaux sociaux, il est important de privilégier les contenus visuels et de définir une fréquence de publication que vous arriverez à tenir. Gardez bien en tête que vous devez vous mettre en avant sans pour autant ne parler que de vous. Les réseaux sociaux sont faits pour échanger alors, engagez-vous dans la conversation, partagez et discutez directement avec des partenaires ou des organisations similaires la vôtre. Cela animera votre profil et vous rendra plus visible auprès de la communauté.

Les newsletters

L’envoi de newsletter vous permet d’informer vos contacts de l’évolution de la campagne et de relancer les potentiels donateurs. C’est l’occasion pour vous de faire un résumé à chaque étape de la campagne et de les inviter à vos évènements.

C’est un moyen de communication que privilégient beaucoup d’ONG aujourd’hui car c’est un média à part auquel tout le monde est habitué. L’avantage est que vous pouvez le personnaliser selon le destinataire. Il existe beaucoup d’outils gratuits qui vous permettent de créer et d’envoyer vos newsletters en quelques clics.
 
Yapla Newsletters par exemple est un logiciel d’emailing intégré à la plateforme Yapla qui a l’avantage d’être synchronisé avec votre base de membres, donateurs ou encore participants aux événements. Il permet également de suivre avec précision les taux d’ouverture, de rebonds, de non-ouvertures et même, de tracker le nombre de clics sur un lien.

Les événements

Organiser un évènement pour faire parler de votre campagne est une bonne idée, vous pouvez par exemple organiser une soirée pour présenter les bénéfices des projets et l’équipe participante ou encore lancer un challenge aux invités en fixant un objectif de dons à atteindre avant la fin de l'évènement.

La communication papier n’est pas non plus négligeable puisqu’elle vous permet de laisser quelque chose sur votre passage. En effet, lors d'évènements, distribuer des prospectus peut vous assurer une grande visibilité. Vous pouvez aussi visiter les salons et les réunions en lien avec votre projet pour en parler et distribuer flyers et goodies.

Yapla Événements est une application qui vous permet de créer une billetterie en ligne et de promouvoir vos évènements directement sur votre site Web. Également synchronisée avec votre base membre, la fonctionnalité vous permettra d’offrir à vos adhérents des tarifs spéciaux.

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Solène, chargée marketing