Les indicateurs de performances sont rarement exploités par les associations. Il est pourtant intéressant d’analyser les portées de vos publications en se basant sur les indicateurs de performances. En effet, mesurer sa performance n’est pas uniquement réservé aux entreprises commerciales.
Mesurer l’impact de ses publications sur les réseaux sociaux
03 mai 2024
En tant qu’association, vous devez constamment être au courant de vos performances, pour être en continuelle amélioration. Les indicateurs de performances, communément appelés KPIs (Keys performances indicators) sont propres à chaque support : E-mailing, publicité en ligne, site internet, Réseaux sociaux, etc.
Quels KPIs sont pertinents pour mesurer votre impact sur les réseaux sociaux?
Facebook Insight, Twitter analytics, et bien d’autres outils vous permettent de mesurer les performances sur les réseaux sociaux. Des indicateurs clés ont été mis en place pour pouvoir estimer la réussite de votre plan de communication. Ils sont assez nombreux, mais nous ne verrons dans cet article que les plus importants pour une association ou un organisme.
LE NOMBRE D’ABONNÉS
Plus vous avez d’abonnés, plus votre cause sera transmise, plus vos événements seront connus. Mais, avez-vous recruté des personnes qualifiées ? Il faut pouvoir faire la différence entre un abonné et un abonné qui manifeste de l’intérêt pour votre association. Ce dernier est plus susceptible de devenir un membre de votre association. Pour recruter les bons membres, vous pouvez vous servir de Facebook insight audience, une fonctionnalité Facebook qui permet d’agrandir votre communauté Facebook en ciblant des utilisateurs avec les mêmes centres d’intérêt. Sur LinkedIn, l’algorithme permet déjà de toucher des personnes susceptibles de correspondre à votre base membre.
LE TAUX D’ENGAGEMENT
C’est l’intérêt de vos abonnés pour vos publications. Chaque clic, commentaire ou like génère de l’engagement. Le taux d’engagement est le ratio entre le nombre d’abonnés de la page et le nombre d’interactions que la publication a générées. Un taux d’engagement correct est de 5% pour Facebook, 5% pour X (Twitter) et 10% pour LinkedIn. Plus le taux d’engagement est élevé, plus vous avez des chances de gagner de nouveaux abonnés et de fidéliser vos membres.
LE REACH
C’est la portée. Elle correspond au nombre de personnes qui ont vu votre publication. L'algorithme Facebook ne permet pas d’atteindre 100% des abonnés. 10% seulement de vos abonnés seront touchés. Il faut alors optimiser ce chiffre et publier à des moments opportuns. Pas trop tard, ni trop tôt, tout en faisant attention aux week-ends, selon la nature de votre association.
LE TAUX DE CLICS
C’est le ratio entre le nombre d’affichages de votre publication et son nombre de clics vers votre cible. Le taux de clics permet de mesurer la pertinence de vos publications ou publicités sur les réseaux sociaux. Plus le taux de clics est élevé, plus votre publication a de l’intérêt et vice versa. En fonction du taux de clic, vous pourrez décider d’améliorer votre publication en variant le contenu ou en affinant la cible.
Ayez une approche originale, mais surtout, publiez, mesurez, analysez et recommencez ! Sur les réseaux sociaux, l’essentiel est d’être visible, et le reste suivra !
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Solène, chargée marketing
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